Foire aux questions
Inscription
Vous pouvez vous inscrire directement en ligne en remplissant le formulaire d'inscription et en procédant au paiement.
Les inscriptions sont ouvertes tant qu’il restera des places disponibles. Attention la capacité de Palais des Congrès est limitée, ne tardez pas !
Non, il n’est pas possible de s’inscrire sur place. Les inscriptions se font seulement en ligne.
Oui, un courriel de confirmation vous sera envoyé dès validation de votre inscription.
Vérifiez votre dossier "Spam" ou "Courrier indésirable". Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous à inscription@congresfas2027.org
Oui, vous pouvez participer uniquement à la partie des plénières, des conférences ou encore des ateliers ou à une des deux journées. Les inscriptions en ateliers seront à renseigner dans le formulaire d'inscription. En revanche, le prix restera inchangé, il est forfaitaire pour l’ensemble du congrès.
Oui, les inscriptions sont validées dans la limite des places disponibles car la capacité de Palais des Congrès est limitée, alors ne tardez pas !
Oui, vous serez mis directement en liste d’attente, en attendant que potentiellement une personne se désiste. Dès lors vous en serez informé par courriel et aurez un délai de 24h pour finaliser votre réservation.
Nous vous déconseillons d'avoir un chiffre dans le nom ou prénom de votre réservation car cela risque de créer un beug et d'invalider votre inscription.
Nous vous déconseillons de revenir en arrière après avoir cliqué sur "paiement" car cela risque de créer un beug et d'invalider votre inscription.
Cela peut se produire si vous êtes revenu en arrière alors que vous aviez déjà cliqué sur "paiement".
Un autre message, cette fois de confirmation, devrait lui succéder. Si ce n'est pas le cas, contactez nous.
Règlement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et/ou virement bancaire
Vous pouvez réessayer quelques minutes plus tard ou utiliser un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez-nous : inscription@congresfas2027.org
Oui, une facture est disponible après validation de votre inscription, elle vous est envoyée automatiquement.
Les tarifs sont indiqués en TTC, en tant qu’association loi 1901 la FAS n’applique pas de TVA.
Modification / Annulation
Oui, sous certaines conditions, rendez-vous sur votre espace personnel et procédez aux changements (nom, prénom & email du participant). En cas de problème, de champs verrouillés, contactez l'organisation pour effectuer les modifications souhaitées : inscription@congresfas2027.org
Oui sous certaines conditions.
Car attention le choix de catégorie de billet que vous faites maintenant est définitif. Si vous revenez sur votre commande, après paiement, pour ajouter des billets vous ne pourrez plus prétendre à une catégorie de billets supérieure.
Exemple 1: Vous avez acheté 1 billet seul, puis souhaitez en acheter 2 autres depuis votre profil client, vous ne pourrez pas bénéficier du tarif « 2 à 5 billets » pour les 2 billets supplémentaires (car vous resterez dans la même catégorie). Vous devrez acheter 2 billets seuls/plein tarifs. Autre solution : passer une autre commande avec une autre adresse email pour acheter de 2 billets au tarif « 2 à 5 billets ».
Exemple 2: Vous avez acheté 3 billets, puis souhaitez en acheter 2 autres, vous pourrez bénéficier du tarif « 2 à 5 billets » pour les 2 billets supplémentaires (car vous restez avec 5 billets en tout dans la même catégorie).
Exemple 3: Vous avez acheté 3 billets, puis souhaitez en acheter 5 autres, vous ne pourrez pas bénéficier du tarif « 5 à 10 billets » (même si le total représente 8 billets). Vous pourrez bénéficier du tarif « 2 à 5 billets » pour 2 billets supplémentaires (car en tout vous aurez commandé 5 billets) puis devrez ajouter 3 billets individuels. Autre solution : passer une autre commande avec une autre adresse email pour acheter les 3 autres billets au tarif « 2 à 5 billets » ou directement les 5 nouveaux billets depuis cette nouvelle commande.
Oui sous certaines conditions.
Vous pouvez annuler l’ensemble d’une réservation dans le respect des Conditions Générales de Vente rappelées ci-dessous. Attention c’est toute la réservation qui doit être annulée.
Exemple 1 : Il n’est pas possible d’annuler 1 billet d’une réservation de 5 billets. Vous devrez annuler vos 5 billets et serez remboursé selon les conditions des CGV rappelées ci-dessous. Puis devrez procéder à une nouvelle réservation de 4 billets.
Exemple 2 : Vous avez réservé un seul billet, vous pouvez l’annuler et serez remboursé selon les conditions des CGV rappelées ci-dessous.
Si une personne inscrite ne peut pas assister à l’événement pour une raison quelconque, il peut substituer, quelqu’un d’autre du même organisme.
En cas d’annulation les dispositions suivantes de remboursement s’appliquent :
Les inscriptions décommandées plus de 90 jours avant l’événement seront remboursées à hauteur de 100% des droits d’inscription.
Les inscriptions décommandées moins de 90 jours mais plus de 60 jours avant l’événement seront remboursées à hauteur de 75% des droits d’inscription.
Les inscriptions décommandées moins de 60 jours mais plus de 30 jours avant l’événement seront remboursées à hauteur de 50% des droits d’inscription.
Les inscriptions décommandées moins de 30 jours avant l’événement ne feront pas l’objet d’un remboursement.
Toute demande d'annulation et de remboursement doit être notifiée par mail à l’adresse suivante : inscription@congresfas2027.org
Oui, sous certaines conditions, rendez-vous sur votre espace personnel et procédez aux changements. En cas de problème, de champs verrouillés, contactez l'organisation pour effectuer les modifications souhaitées : facturation@congresfas2027.org
Participation
Oui vous le glisserez dans une pochette qui vous sera remise sur place afin de vous identifier auprès des autres participants. À défaut la présentation de votre confirmation d'inscription sur smartphone vous permettra de rentrer au congrès et nous vous remettrons une version papier de votre billet.
Votre badge est imprimable depuis votre espace personnel. Une pochette pour l’y glisser vous sera remise à l'accueil sur présentation de votre confirmation d'inscription.
Informations pratiques
Le congrès se tiendra Palais des Congrès Marseille Chanot - Rond-point du Prado, 13008 Marseille
Vous pouvez facilement accéder au Palais des Congrès en transport en commun (métro & bus), ou en voiture. Le palais des congrès est équipé d’un grand parking payant. Consultez la page Informations pratiques de notre site internet.
Les accueils café, les cafés/thés et déjeuners sont inclus. Pas les dîners.
Non la soirée festive est une option supplémentaire à souscrire lors de l’inscription. Une participation aux coûts importants de cette soirée, à hauteur de 45€ vous sera demandée pour y participer.
La soirée festive à lieu le 21 janvier au soir pour clôturer la première journée du congrès. Elle débutera par un apéritif, puis un diner en cocktail dinatoire accompagné de vins pour ceux qui le souhaiteront. Des animations surprises jalonneront la soirée qui finira par un dance floor endiablé.
Oui. Si vous avez des besoins spécifiques, merci de nous en informer lors de votre inscription.
Nous contacter
Vous pouvez nous joindre par courriel à inscription@congresfas2027.org
Contactez notre équipe en précisant le problème rencontré et, si possible, en joignant une capture d'écran.
Notre équipe est à votre disposition par courriel inscription@congresfas2027.org pour répondre à toutes vos questions.